INTERVIEW
媒体人视角
在媒体界，没有人比卢天琴更了解海南离岛免税市场。作为《穆迪达维特免税报告》海南合作伙伴南海网的首席主播兼免税频道负责人，她对于海南离岛免税市场的了解胜过任何其他媒体人。近日，《穆迪达维特免税报告》创始人兼董事长Martin Moodie对卢天琴进行了独家专访
Hainan Hinews Chief TV Host of Hinews.cn Media and Head of the Duty Free Channel Lu Tianqin
天琴，你是一位对免税零售行业有着深入了解的资深记者。
那么，你对新开业的cdf海口国际免税城印象如何？
cdf海口国际免税城是亚洲最大的单体免税城，从建设初期就备受关注，经过一段时间的等待，它开业的第一天我有幸前往现场做报道。
第一感受是震撼的，不仅仅因为面积大、装修明亮辉煌，还因为商场大厅“AURA天际密林”的装置艺术打造，可以说是未来科技感与浪漫氛围交织而成的购物商城。
正如同我们采访的客人们反馈的那样，每一个顾客置身其中，第一感受就是“大”、“高级”。也正是因为面积大，所以需要商城为客人做更明确的道路指示以方便顾客寻找到目标门店。同时，期待有更多的国际品牌入驻，真正实现商品琳琅满目。
在你看来，cdf海口的亮点在哪里？
对于我来说，它最大的亮点是打破了以往商场“只销售产品”的固有概念，这里是一个名副其实的购物综合体，在能享受到舒适购物体验的同时，在这样的大商场逛街累了，还有配套的餐饮为您提供美食。
美食种类繁多，不仅仅有环境优雅的餐厅，您还可以选择方便实惠的快餐，满足不同人群的需求。我看到有一些陪太太来的男士，太太们在购物时，他们在咖啡店或者饮品店买一杯饮料，享受自己的休闲时光。这也可以说是解救了不爱逛街的男士们。
除此之外，最让我惊喜的是这里不定期举办的各类展览活动。目前正在进行的《魅力敦煌展》和《钟表与奇迹展》，这类展览让这里不仅仅是一个购物中心，更是一个人文交互的全新场所，它们把艺术和潮流融为一体。旅游业发展六要素中非常重要的“饮食”、“游览”、“购物”和“娱乐”，通过这些各有特色的展览活动，都在这里得到了体现。
你认为它对于海南自贸港的建设有怎样的重要性？
离岛免税政策推行以来，离岛免税销售额占海南旅游总收入和社会消费品比例断提升，免税产业对海南旅游业、社会消费品及整体经济的影响重大。
cdf海口国际免税城的建立是商业设施环境的又一提升。这有利于引进更多高端消费品牌，同时大幅提高旅客承载能力，可以为消费者提供更好的购物选择和购物体验。
此外，cdf海口国际免税城与cdf三亚国际免税城南北呼应，形成海南自贸港“离岛免税消费集聚区”在海口、三亚这两大“离岛通道”枢纽城市的平衡布局。这对优化海南离岛免税区域消费格局具有重要意义，有利于进一步释放海南自贸港免税政策红利和内需潜力。
一个开放的海南，会吸引全世界的游客，我也希望，能有更多的国产优秀品牌进驻，让这里成为外国朋友了解中国好物的一扇窗口。
我相信，海口国际免税城将会助力海南建设国际旅游消费中心，进一步吸引海外消费回流，进一步推进海南全域旅游的发展。
作为一位消费者，你对于cdf海口所提供的各类体验、文娱及餐饮选择有怎样的看法？
作为消费者，我觉得cdf海口国际免税城集高奢、典雅、艺术、潮流、美食为一体的设计充满吸引力。
然而，在采访中我们发现，从消费者的角度而言，海南离岛免税仍然存在着“品牌少”、“新品少”、“卖断货”等问题。目前海南离岛免税的整体供应链水平，仍未达到消费者的预期，因此这方面依旧有着较大潜力可挖掘。
中免集团对于cdf海口明确提出了“免税+文旅”的发展路径，让购物变成旅行的一部分。这不仅激发了消费动力，还为海南全域旅游发展积蓄了动能。除了我上面说的丈夫和妻子的例子，我们在采访中还遇到了很多的亲子家庭。像《魅力敦煌》这样寓教于乐的展览，很受亲子家庭的欢迎，让全家老小能把一场购物之行，变成亲子互动之旅。
免税城涵盖免税商业、有税商业、高档办公、高端酒店、人才社区等多种业态，具备商旅休闲、度假居住、办公艺展等复合功能。它必将助力于构建海南旅游市场版图，提振旅游消费市场信心，激发市场活力，为海南国际旅游消费中心建设增添新动能。
能不能概括地谈一谈海南离岛免税对于国人的重要性？
海南自贸港“三区一中心”建设中的“一中心”指的就是“国际旅游消费中心”建设。
目前，海南离岛免税已经成为了海南自贸港的一张金字招牌。离岛免税新政实施以来，离岛免税销售额的快速增长，直接带动了海南省就业、进口、消费等增长。
同时，离岛免税业通过购物消费把免税零售商、品牌方、涉旅企业和消费者等多方汇聚在一起，并将“食、住、行、游、购、娱”等生活性相关要素有机串联。虽然去年受到疫情的影响，但免税业依然形成客观的人流、物流和资金流，为海南带来显著的“流量”效应。
此外，离岛免税成为国内免税行业增长点，推动国内免税行业快速扩容。cdf海口国际免税城等一批免税主体的开业运营，对优化海南离岛免税区域消费格局具有重要意义，有利于进一步释放海南自贸港免税政策红利和内需潜力。
相信未来，海南将成为引领中国和世界旅游零售行业发展的新标杆，离岛免税将助力海南建设国际旅游消费中心，进一步吸引海外消费回流。
最后，给我们介绍一下你的免税频道吧。这是全球唯一专门报道免税业的新闻频道！
感谢您给我这个机会介绍我们免税频道和节目,我们在海南自贸港主流媒体——南海网、新海南客户端专设免税频道，正如您所说，这是世界上的唯一一个。
我们的愿景是助力各大品牌在中国市场更好发展，同时让更多的中国消费者了解和走进各品牌。作为海南省权威媒体，免税频道可以为您量身定制宣传方案，我们拥有260万下载量的客户端，以及微博、微信、抖音等全媒体2000万粉丝数，是品牌和企业进入中国免税市场的好伙伴。免税频道的主要内容包括：
王牌直播节目“免税之王”：您的自贸港免税购物好参谋，在线直播免税动向和品牌活动；
周播栏目“每周探店”：走进海南各家免税店实地探店，第一时间提供最新免税资讯。我们采用精品视频拍摄的方式，探访各家免税店及各品牌独具匠心的线下活动和优秀门店，让观众通过我们的视频“云逛免税店”；
“免税榜单”：发布最受消费者关注的热门免税商品及品牌；
“免税优推”：结合大数据为消费者推荐热门免税商品信息；
行业研究报告“免税视野”：由国家商务部投资促进事务局携手新海南客户端、南海网、南国都市报，围绕该局构建的“免税视野”国际合作平台，共同探索免税行业发展新动向，是备受赞誉的行业论坛；
海南自贸港品牌发布中心：新海南客户端、海南国际传播中心、海南日报、南海网、南国都市报为进入海南的企业和品牌提供线上线下一体化品牌发布推介专业服务，包括发布空间、会展服务、媒体投放、市场推广、品牌推介等“一站式”服务。
最后，感谢我们优秀的合作伙伴《穆迪达维特免税报告》对我的采访，让我有机会能通过这样的方式和免税从业同仁以及消费者们做这样的交流。
海南不仅有碧海蓝天椰风海韵，还有旅游零售这一产业蓄势待发，站在新一轮发展周期的起点，海南离岛免税所承载的已然不单单是产业自身的提质发展，更有着推动自贸港建设、吸引境外消费回流、实现国内国际双循环相互促进的历史性使命。我们在美丽的海南岛，期待与各位见面。海南欢迎您！
Spotlight Series - February 2023