中国报道 • 消费者洞察
“杰西卡眼中的旅游零售”
价格比较应用程序“杰西卡的秘密”，凭借其免税购物指南以及品牌和零售商的市场洞察，已经在中国游客中建立了一个强大的平台。创始人、董事长兼首席执行官Mirko Wang在2018年度”三一论坛”上讲述了公司故事，并为寻求打入中国旅游市场的公司提供了一些宝贵的建议。
当Mirko Wang在2015年创建价格比较应用程序“杰西卡的秘密”的时候，并未料想到三年之后该平台能够拥有80万用户。
实时比较免税价格只是应用程序的一个元素，它同时也参考国内和在线价格，甚至可以告诉客户使用不同付款方式的支付差额。该公司还扩展到咨询和技术解决方案业务，帮助全球品牌和旅游零售商占领中国市场。
该公司目前以其价格比较应用程序而闻名，该应用程序数据涵盖40多个国家、400余家购物中心，并拥有超过1500万个SKU。Mirko说到，价格及汇率每半小时更新一次。搜索排名前五的品牌是古驰、雅诗兰黛、路易威登、香奈儿和兰蔻，凸显了国际奢侈品和美妆品牌在中国旅客中的影响力。
对Mirko来说，数字营销是吸引中国消费者和中国游客的关键。他在2018年的上海“三一论坛”上发表讲话时表示，许多外国公司在中国举办的活动过于复杂，但又不能做好基本工作。
从没有认识到中国人口的巨大多样性（并且无法选择特定的子群体作为目标群体），到忽视基本的市场营销工具和国家政策，Mirko指出，品牌总是低估不适应市场的风险。
常见的问题包括显示错误信息、冲动追求短期结果，以及在不同营销渠道采取不同促销活动。根据“杰西卡的秘密”研究结果，任何大型营销活动的最佳时间为三个月，在此投入期后用户影响力达到顶峰。
追求短期效果和营销方法的不一致是品牌常见的错误，Mirko说到。
Mirko表示，公司还需要意识到，在消费群体中建立声誉需要时间。“罗马不是一天建成的，”他说到。
这需要合作、长期规划和详细计划，考虑到消费群体的不同子群体，并为每个交流平台（网络或社交媒体）提供一种个性化的营销方法。他强调了一个关键信息，即某些平台（谷歌、Facebook、Twitter等）根本无法在中国运营。
“找到合适的平台和方法，不要跟随他人，不要沉迷于索引功能，”Mirko说到。“ 在平台上投钱做广告并不一定意味着有效利用投资。”他补充说：“重视创建内容，不要沉迷于肤浅的数据。”
Mirko说到，“杰西卡的秘密”不断收集和分析用户数据，以便了解和跟踪中国奢侈品消费者。“ 中国每天都在变化，”他说到。“ 即使是中国人也无法跟上节奏。” 那么“杰西卡的秘密”未来如何？Mirko说：雄心勃勃，但保持简单。要
成为全球游客的购物应用程序，为用户提供通过“杰西卡的秘密”预订免税品的服务，并成为全球最大的旅游零售比价数据提供商。
The Moodie Davitt Report • The Online Magazine • 2019年2月刊