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珠海免税开启零售新纪元

具有里程碑意义的港珠澳大桥项目于去年10月通车,是珠海免税牵头的一项新的重大免税开发项目的母工程。其高级管理层向Dermot Davitt讲述了该公司的雄心,并对早期进展进行了评估。

港珠澳大桥于10月23日正式通车,标志着国有旅游零售商珠海免税业务进入新阶段。该公司在珠海至香港中转区的出发休息大厅开设了面积达1000平方米的一期零售区,并计划二期

(定于2019年8月左右开业)在到达区打造2500平方米的零售区,珠海和澳门中转区还将另开设700平方米的零售空间。

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这家零售商承诺提高其新开零售门店的零售产品和环境标准,在烟酒类别的传统优势之外,大力聚焦美妆和时装,并将新桥店的发展称为其“重大战略变化”。

该公司表示,到目前为止,销售业绩以烟酒为首,令人非常满意并已达到了预计目标。但该公司还补充称,由于美妆品牌的主要筹备工作刚刚进入尾声(截至2月初),其将为未来几个月的业务增长提供动力。

新桥店是一个范围更广的、雄心勃勃的交通发展项目的一个组成部分,该项目正在该地区打造新的交通网络。港珠澳大桥全长55公里,是世界上最长的跨海大桥,连接香港、澳门和中国大陆城市珠海。

新起点:珠海免税承诺为港珠澳大桥店提供优质的环境和体验,不仅在烟酒类别,更在美妆和服装类别。

这一工程将珠海至香港国际机场的交通时间由4小时缩短至45分钟,珠海至香港集装箱码头由3.5小时缩短至75分钟。它还为香港、澳门和珠海之间创造了新的、更顺畅的通道。

目前新店客流量已经相当可观。珠海免税店(2月初)表示,到目前为止,平均每天的客流量约为8万人次,高峰时达到10.6万人次。此外,到2025年,珠海与香港之间的平均日客流量预计达15万人次,珠海与澳门之间达10万人次。到2035年,这两项数字预计将分别达到30万和15万。

这为珠海免税集团未来的新发展提供了坚实的基础。该公司成立于20世纪80年代,是中国五大国有免税零售商之一。其旗舰店(在大桥项目之前)位于珠海和澳门之间的入口城市拱北,年营业额约3亿美元,年客流量超过1.3亿人次。这家占地4000平方米的商店也将很快进行大规模翻新。

关于新桥项目,珠海免税店总经理朱立夫表示:“珠海免税在港珠澳大桥离境免税店的开业,标志着珠海免税的业务发展迈出了新的一步。港澳及中国内地市场是亚太地区的零售热点。珠海是中国游客的主要入境口岸,在该地区发挥着重要作用。”

新珠海免税店(下图)建立在成为一个强有力地区参与者的该零售商的雄心之上;上图,Dermot Davitt在戛纳会见了该团队,包括副总经理Tony Yu(中)、项目主管DanielChow(右)、业务部主管Sarah Liu(左二)和供应合作伙伴Keystone International总裁Emily Cong Wen(左一) 。

“珠海是大湾区不可分割的一部分,珠海免税正努力成为顶级免税和旅游零售运营商之一。我们致力于凭借价格优势和时尚旅游零售,为游客提供优质的服务。”

其副总经理Tony Yu强调说,珠海免税不断增加对美妆品类的重视程度,并期待借此成为奢侈品旅游零售商的雄心。他表示:“随着中国旅游零售市场的发展以及港珠澳大桥带来的契机,珠海免税将深化与欧莱雅集团、雅诗兰黛、爱茉莉太平洋、LG集团等免税和旅游零售市场主要香化品牌和集团的战略合作。

珠海免税期望在大湾区提供优质的免税和旅游零售服务。”该公司表示,在第一阶段,轩尼诗(Hennessy)、人头马(Remy Martin)、帝亚吉欧(Diageo)等领先烈酒品牌将与主要烟草品牌形成互补。

如前所述,珠海免税的业务此前主要集中在烟酒类别,美妆仅占6%。除了香化,太阳镜和其他配件也将得益于零售空间扩展,该零售商承诺。在接下来的到达区新店,很大一部分空间将用于美妆、配饰和电子产品。

该公司表示,这些新店应对了“不断变化的消费者”,也是“提升自身形象”的一项举措。不得不承认,一些品牌传统上不愿投资边境免税业务,但港珠澳大桥这一久负盛名的项目,代表着在该交通枢纽的一个新高端起点。该公司表示,强有力的促销项目和对新产品类别的强调,也将鼓励更多年轻购物者,尤其是女性消费者购买。

珠海免税表示,离境店的投资金额约为2000万元人民币(合280万美元)。一进入24小时营业的换乘终点站,旅客就能立即看到这家商店。该离境赴港区设有售票区、等候厅、贵宾室、穿梭巴士站以及免税店。

该公司补充到:“我们必须跟上旅游零售市场的快速发展,为旅行者的持续增长升级产品和销售服务。”

“珠海免税新店是中国政府的一项严肃的,也是重要工程的一部分。这座桥代表了该地区旅游的新愿景,也代表了旅游零售的新愿景。这仍然是一家边境店,但有所不同。珠海免税是这里唯一的运营商。这可能是边境业务的一个模板项目。”

未来几年,大桥各交叉点的客流量预计将大幅上升,每天将带来数十万潜在购物者。随着零售商承诺提升竞争力,接下来的阶段将看到更多的免税店发展。


The Moodie Davitt Report • The Online Magazine • 2019年2月刊