中国报道 • 中国消费者趋势


针对中国消费者的

“销售新辞”

于2009年创刊的《精日传媒》是中国领先的奢侈品消费趋势数字出版物,其姐妹刊物《精旅传媒》也同样受到好评。在最近的“三一论坛”上,其副主编Yiling Pan介绍了中国旅游奢侈品消费者的最新趋势。

体验式营销是接触中国千禧一代和Z一代消费者的关键。这些是推动全球奢侈品和美妆消费的主要力量。”

备受好评的数字刊物《精日传媒》(《精旅传媒》的姐妹刊物)副主编Yiling Pan,这样概括了当今中国旅游市场奢侈品领域的机遇。在去年11月的“三一论坛”上,她表示:“中国年轻消费者,尤其是女性消费者,正在购买各种奢侈品和美妆产品。这一趋势肯定会持续到未来一段时间。到2020年,35岁以下的一代将贡献中国消费增长的65%。”

“但当我采访几位行业专家时,他们的最新数据显示,中国富人下一步想买什么正在迅速改变。例如,手表和珠宝品类的市场将比手袋和服装大得多。”

根据Agility Research一些有意思的数据,Yiling指出,中国消费者出行前决定购买的旅游零售产品中,名列前茅的主要是高端品牌,同时包括中国和国际品牌。以五粮液为例,其位列酒类产品榜首,迪奥、卡地亚、劳力士和雅诗兰黛则分别为时尚、珠宝、手表和护肤品品类最受追捧的品牌。

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那么,旅游零售商和品牌应该如何把握住这一快速变化的动态性群体呢? Yiling将“体验式零售”列为解决方案的重要组成部分。“研究表明,当人们在一个积极放松的环境中,他们会开始购买更多的东西。机场延伸服务一直朝着更加具有活力的方向发展,以更好地迎合中国消费者对体验式奢侈品购物的需求。这一演变是一个重要的里程碑,因为机场在其传统的交通和购物功能上增加了一个新的特质:娱乐。”

以科技为媒介的人的连结,或称为“科技链接的人与人的互动”,是一种强大的工具。正如快闪店所带来的参与感。

Yiling列举了吸引新一代旅行者的体验式营销活动所需要的关键因素。这些包括真实性(对于这一代人而言,没有什么是秘密)、新颖性(在产品设计和品牌体验上进行创新,否则就会失去市场份额)、和酷感(品牌作为一种自我表达的方式)。其他因素还包括“即时满足”(对于立刻得到满足的需求)、连通性(无缝的、持续的和便利的),以及玩转科技(在微信或其他流行应用程序上创造很棒的体验)。

通过科技,Yiling说到,业内需要明白旅程不是在机场开始和结束的,他们需要以一种无缝的方式与这些消费者联系,因为消费者已经习惯了使用优秀数字平台。

关键信息包括:

  • 了解机场作为你的零售渠道的力量
  • 了解你的受众——他们是谁,他们买什么,他们在购买时看什么
  • 让你的信息与你的受众保持一致——旅游零售、市中心零售和在线零售
  • 知道如何引导你的受众到正确的渠道去购买

最重要的是,Yiling说到,“不要试图仅仅通过数据和报告来理解年轻的中国消费者。他们是真正的人,只有采取人性化的方式,才能赢得他们的心。”

建立联系:要想在奢侈品行业取得成功,需要科技和人际互动,Yiling Pan说到。


The Moodie Davitt Report • The Online Magazine • 2019年2月刊