中国报道


中国旅游购物者:

计划和价格的作用

承蒙旅行零售研究专家m1nd-set及其商业智能服务公司(B1S)提供信息,我们将在此呈现对中国旅游购物者购物心理的洞察。

正如中国特刊的其他报道所强调的那样,中国游客的消费欲望、动态和习惯正在迅速改变,但零售商和品牌应记住一些关键信息。

研究专家m1nd-set指出,提前计划购物是关键;大多数中国游客出于购买礼物和/或价格优势的考虑,在准备规划行程时已想到免税店。在购物人群中,90%的人已经计划好了要买什么。因此,正如m1nd-set所有者兼首席执行官Peter Mohn所指出的那样,提前与他们取得联系至关重要。

“越来越多的中国购物者在旅行前搜索和关注有关旅游零售产品的信息,尤其是在预订行程时通过旅游App或网站(如携程网)、购物App或网站(小红书)、社交媒体(微信和微博),以及在线下与亲朋好友讨论。”

“因此,他们对品牌和产品非常了解,并在此基础上倾向于列出购物清单,为在旅游零售渠道购物做好准备。事实上,他们中的大多数人都认为购物是他们旅行的关键部分。因此,在针对这一特定的购物群体时,根据其计划水平调整旅行前的接触点是必须要做的,需要确定和应对其出行前购物计划的影响因素,以提高客流量和促进转化率。”

在店内,可以加强关键的品类和品牌信息,以及进行大量价格比较、增加店员与消费者互动,来影响购买。

Mohn说到:“绝大多数提前计划购物的中国消费者只是在一般层面上这样做,而不知道要购买的具体产品或品牌。店内的广告牌、灯箱、与销售人员的互动、科技应用、有吸引力的展台,以及样品试用或试吃等,都是影响购物决策的有力方式。”

如上所述,价格仍然是影响其购买行为的关键因素。“促销和物有所值通常是被期待的,可以为品牌增加价值,同时也能让购物者满意,”Mohn说到,“这凸显了深入了解中国购物者对价格和价值看法的重要性。”


The Moodie Davitt Report • The Online Magazine • 2019年2月刊